企業・個人の別を問わず、弊社の理念は「パソコントラブルでお困りのお客様をすぐに助ける」ということですので、まず第一にお客様に満足していただけることが大前提です。お客様の満足感が無ければ、感謝のお言葉をいただけるべくもありません。
技術面は勿論必要ですが、その前にまずお客様への挨拶から始まり、お客様に現状把握、診断内容、作業内容を的確に話が出来て、これは難しい専門用語を使うのでは無く例えばお客様の持っている概念に置き換えて説明し、お客様にご理解していただける話が出来る方が希望です。
また、よりよいサポートの提案・アイディア等を出していただける方も歓迎致します。 |